齐鲁晚报·齐鲁壹点记者台雪超通讯员原瑛
提高医疗服务水平、创新服务模式、拓展服务领域……青岛市精神卫生中心老年科成立于年，规模居山东省首位，是青岛市卫生行业重点学科。多年来，老年科主动顺应社会老龄化趋势，积极助力老龄健康事业，秉承“团结、协作、勤奋、进取”的文化理念，创建了“亲情服务、爱在老年”的服务品牌。老年科以创建活动为契机，依托心理专业特色，不断开拓心理卫生领域品牌服务内涵，以饱满的热情、优质的服务为全市老年人心理健康保驾护航。
明目标强技术，提升服务队伍素质
解除老年人心身痛苦是老年科全体医护人员不懈追求的目标，前提是建立一支技术精湛、医德高尚的医疗队伍。
年，老年科外出学习安排因疫情原因受到了影响，但医护人员一直坚持科内业务学习，不断提高医疗技术水平，提高躯体疾病处置能力。老年科病人躯体状况差，躯体疾病多，突发状况防不胜防，为提高大家的急救能力，科室将老年精神科常见紧急状况进行科内讨论，形成可落地、简单易行、人人掌握的抢救措施。在药物治疗、个体心理治疗的基础上，科室开展了团体心理治疗，取得了良好效果。这些治疗方法让医患之间、病友之间更加亲近，学会相互合作、相互帮助、相互支持；让每个人感受到自己被团体接纳，让病人消除内心的自卑感，找到内心的归属感；帮助病人缓解心理压力，减轻心理症状，完成心理成长。
在“敬老文明号”创建活动中，中心领导高度重视创建活动，成立了“敬老文明号”创建活动领导小组及办公室，扎实做好日常组织、指导和协调工作。科室制定了行之有效的活动方案和工作制度，确保创建目标渗透到工作的每个细节。全科人员不断加强思想教育和专业技能的学习，强化爱岗敬业，增强工作责任感和服务能力，进一步提升全方位的服务水平。科室坚持岗位技能大练兵，坚持每周疑难病例大讨论，通过明确创建目标和服务标准，不断探索为老服务新方法，提高为老服务工作效率和质量，充分发挥为老行业优势，持续提升老年人的就医满意度，在全院形成尊老、敬老、助老的良好风尚。
抗疫情严管理，护航老年患者心身健康
年注定是不平凡的一年，经历了肆虐全球的新冠肺炎疫情，老年科进行了封闭管理。在疫情面前，老年科的医生护士都冲在防疫的一线，兢兢业业，全力以赴。
抗击疫情过程中，老年科值班医生坚守岗位，密切监测每位在院病人的情况，对发热的病人及时隔离积极处理，医院院感的要求，根据老年科的实际情况，做好防控。在护理人员繁忙的时候，医生们主动提出协助看护病人进食，坚持上午和下午两次打开消防通道通风。
护理人员除了做好体温监测、探视家属的登记、巡视病人等工作外，每日做好消毒工作，酒精擦拭、84喷洒、紫外线消毒等，将仓库彻底打扫干净，不留卫生死角，督促病人饮食、饮水，在院感科指导下将病人的餐具统一浸泡消毒。发热病人单间隔离，护理人员在进行生活护理过程，不畏风险、不怕脏累。老年科全体医护人员共同努力，医院防控要求，做好个人防护，管理好病人，取得了疫情防控的阶段性胜利。
下半年，疫情防控步入常态化。老年科继续做好封闭管理，按规定收治病人，做好消毒隔离。但由于秋冬季节疫情反复，防控措施更加严格，医院根据防控要求调整工作方案，医院的要求，为保证疫情防控和日常诊疗工作均不耽误，克服重重困难，腾出一楼作为隔离病房，保障科室正常运转，为老年人的心身健康保驾护航。
深内涵优服务，打造老年病人的“娘家”
老年科从建科伊始，就以“亲情服务、爱在老年”的服务理念，培养塑造了一支精诚干练的护理团队，温暖和治愈了老年病人和家属的心，老年科已经成为众多老年人的“娘家”，受到社会各界的认可。
老年科不断深化敬老服务的内涵，创新敬老服务模式，开展各项有益于老年人身心健康的专题活动。科室在工作的每一个细节都制定了严格的标准，最大限度地保障老年病人的权益；创新工作模式，开展丰富多彩的病房活动，活跃病人住院生活，促进社会功能康复。
在实施“银发关爱彩虹计划”中，老年科成立文娱活动小组，在病房内开展每日文娱活动，主要训练恢复期病人的社交技能；制定康复计划活动表，带领病人开展读书、唱歌、广播操、健步行等活动；成立知识康复组，每月第一周由医护为病人做“健康知识讲座”，第二周、第三周，分别选一位康复期病人进行康复经验介绍，最后一周的病员“康复交流会”上，由康复期病人与新入院病人结对互助，帮新病人尽快适应住院生活。
老年科精心打造老年患者康复园地，在病房餐厅内设“康复专栏”，分享病人康复心得，组织病人共同开展书法、绘画和手工活动，并将作品展示在康复专栏中；在病房餐厅设“读书天地”，为病人提供报纸杂志等，丰富老年人的业余生活。
老年科还借助各种节假日开展多种主题的庆祝活动。科室为病人举办新年联欢会，迎接崭新的一年；“五一”劳动节开展“我是劳动能手”节日活动，为每位病人发放小毛巾和清洁剂，每人将自己的生活用品清洗干净，医护人员与保洁共同清洁公共卫生，营造良好的节日氛围；中秋节开展“八月十五，月圆爱满”活动，科室出资为病人购买月饼、橘子、点心等食品，在科室播放怀旧歌曲，共同渡过美好的中秋佳节；在重阳节来临之际，科室还组织“九九重节，浓浓敬老情”活动，购买特色蛋糕和水果，与病人共同切蛋糕、分水果、送祝福，医护人员一起将幸福、欢乐带给老年科每一位住院病人。
老年科坚持做老人所需、想老人所想、急老人所急，将敬老爱老意识贯穿于整个护理服务的每一个细节，以“爱心、细心、耐心”的态度来对待病人，为病人解除了疾病的折磨，为家属解除了后顾之忧，让病人及家属满意而归。
做公益践责任，托起老年人的幸福生活
多年来，老年科积极参与社会公益活动，多方位践行社会责任。科室多次开展走进社区、走进养老院活动，为老年人组织多种形式的心理科普知识讲座近百余场；每逢重大节日，科室以“阿尔茨海默病”为切入点开展心理义诊，参与“黄手环”发放活动，并向老年人们普及各种老年健康知识和老年服务相关政策，近年来共多人次参与电视台、电台、报纸、网络等采访，大力宣传老年人相关心理常识余条，发放宣传折页余份。
老年科坚持“一切为了老人”的服务宗旨，积极开展“关爱老年阳光计划”，针对近几年老年人常见心理问题开展“告别忧郁”等系列活动，活动参与人数近千人；严格遵行《中华人民共和国精神卫生法》《诊疗服务指南》等法律法规，最大限度地保障老年患者的权益，使老年患者充分享受到社会的尊重和关爱；积极开展丰富多彩的敬老爱老活动，活跃老年住院患者的生活，促进社会功能康复，每年余老人从这里回归家庭，受到社会各界的广泛认可。
老年科全体医护人员用辛勤的劳动，托起老年病人幸福的晚年生活。科室多次被授予青岛市“巾帼文明岗”“党员先锋岗”“先进科室”“工人先锋号”等荣誉称号，年荣获青岛市“敬老文明号”，年荣获“失独及高龄空巢老人志愿服务示范基地”称号，年荣获山东省“敬老文明号”，年荣获全国“敬老文明号”殊荣。
敬老爱老助老，永远在路上。年，青岛市精神卫生中心老年科将携手并进，以服务老年患者为宗旨，砥砺前行，再接再厉，坚守维护人民身心健康的使命担当，为精神卫生事业发展贡献力量。
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本文编辑：佚名
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